1 | Alleen de hierna vermelde verkoopsvoorwaarden regelen de overeenkomsten tussen enerzijds de opdrachtnemer, zijnde ‘Thuis in Energie’, met BE 0793.767.133, en uitbating te Wolvengracht 25, 9030 Gent, en anderzijds de opdrachtgever, en worden bij goedkeuring van een offerte door beide partijen aanvaard. Andersluidende voorwaarden dan die op de offerte of factuur dienen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen beide partijen te zijn overeengekomen en aanvaard.
2 | De opdrachtgever kan elke opdracht, kosteloos en zonder opgave van motief, schriftelijk, per email of aangetekend schrijven annuleren minimaal 2 volledige werkdagen voorafgaand aan de onderling overeengekomen uitvoeringsdatum. Bij een wijziging of annulatie binnen 2 volledige werkdagen voorafgaand aan de uitvoeringsdatum of indien de inspectielocatie voor het plaatsbezoek op het overeengekomen tijdstip ontoegankelijk was (gesloten deur, onveilige situatie, afwezigheid persoon, …) kan een vergoeding in rekening worden gebracht voor verplaatsing en uurloon, dit met een minimum van 50 EUR en maximaal de kostprijs van de opdracht.
3 | De prijs op de offerte werd berekend op basis van de informatie die op het moment van de offerte door de opdrachtgever werd meegedeeld. De opdrachtnemer behoudt het recht om bij elke nieuwe informatie die een invloed uitoefent op de omvang van de opdracht, die opdracht te weigeren of een nieuwe offerte op te maken waarbij de huidige vervalt.
4 | De opdrachtgever verbindt zich ertoe om alle gegevens ter uitvoering van de opdracht, juist, volledig en tijdig aan de opdrachtnemer te bezorgen. De opdrachtnemer behoudt het recht om geen rekening te houden met gegevens die laattijdig en na meerdere verzoeken niet binnen een redelijke termijn nodig om aan de gegevens te kunnen komen, werden bezorgd.
5 | De prijs op de offerte werd berekend op het totaal van de te leveren diensten die mogelijk niet aan dezelfde prijs apart kunnen worden besteld. Indien er een dienst vervalt kan dit een invloed hebben op de prijs van de andere diensten uit de offerte. Thuis in Energie behoudt steeds het recht om de prijs in een offerte aan te passen indien er zich een duidelijke vergissing of verschrijving zou hebben voorgedaan.
6 | Het plaatsbezoek zal worden uitgevoerd overeenkomstig de regels en werkwijzen van het inspectieprotocol van de Vlaamse Overheid. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gebouwdelen, waarop het EPC en het asbestattest betrekking heeft, op het moment van het plaatsbezoek vlot toegankelijk zijn. In het geval dat niet zo is kan de deskundige afzien van de uitvoering van de opdracht. Tenzij anders overeengekomen zijn alle inspecties visueel en worden ze uitgevoerd zonder demontage door de deskundige. Uitvoerings- of leveringstermijnen worden steeds bij benadering medegedeeld en zijn niet bindend.
7 | De attesten en certificaten worden opgemaakt en digitaal verstuurd. Behoudens wettelijke bepalingen is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het beheer ervan.
8 | Elke factuur van de opdrachtnemer dient te worden betaald uiterlijk 3 weken na de factuurdatum. Bij niet tijdige betaling ontvangt u per e-mail een eerste aanmaning. Als u vervolgens niet betaalt, ontvangt u een tweede aanmaning per e-mail. Hierbij worden 10.00 EUR kosten berekend. Mocht een derde aanmaning noodzakelijk zijn dan ontvangt u deze opnieuw per e-mail. De kosten worden hierbij verhoogd tot 20,00 EUR. Vanaf deze derde aanmaning tot de dag van volledige betaling, worden onbetaalde factuurbedragen van rechtswege en zonder verwittiging verhoogd met een verwijlintrest van 10 % op jaarbasis met een minimum van 100,00 EUR, onverminderd het recht van Thuis in Energie om hogere kosten aan te rekenen indien er groter geleden schade door wanbetaling kan worden aangetoond. Indien Thuis in Energie zich genoodzaakt ziet om de niet betaalde facturen over te dragen aan derden, gespecialiseerd in het terugvorderen van schulden, zijn ook de daaruit opgelopen kosten ten laste van de schuldenaar. De opdrachtnemer behoudt zich het recht om de levering van rechtsgeldige attesten en certificaten op te schorten tot ontvangst van de volledige betaling.
9 | Betwistingen van facturen dienen schriftelijk aan Thuis in Energie te worden toegezonden binnen de 8 dagen na factuurdatum, zoniet is de schuldvordering voortkomend uit deze facturen onbetwist. Klachten omtrent gebreken betreffende de uitgevoerde diensten of geleverde certificaten dienen eveneens schriftelijk aan Thuis in Energie te worden toegezonden, zo spoedig mogelijk en ten laatste binnen de 24 uur na de vaststelling ervan.
10 | Alle informatie bekomen tijdens het uitvoeren van een opdracht wordt vertrouwelijk behandeld. De door u aan ons verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de door u aangevraagde opdracht.
11 | Op deze overeenkomst is het Belgisch Recht van toepassing. Voor alle betwistingen tussen partijen zijn alleen de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Gent bevoegd.